Trois repères d'abord

Fixez vos limites de jeu sur Crownz Casino

Réservé aux 18 ans et plus, chaque compte Crownz Casino réunit limite de dépôt, limite de mise, auto-exclusion, pause de compte et historique des sessions.

Poser ma limite

Licence Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/050/2014 • Audits eCOGRA et GLI

Vous arrivez

Les essentiels du jeu responsable

Vous repartez avec l'âge, le gérant, le registre national et le numéro d'aide en tête.

Âge minimum18+

LicenceMGA/B2C/050/2014

Auto-exclusion FranceInterdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Contact limites[email protected]

Cinq réglages

Cinq outils de maîtrise

Vous saurez quel outil ouvrir selon votre situation, et à quel moment le régler.

Déposer moins, garder le contrôle

Un plafond sur l'argent versé au compte, posé avant la première partie, quand vous voulez garder la main sur votre budget de loisir.

Miser avec un plafond

Un plafond sur le montant engagé par tour ou par partie, utile si la mise libre vous entraîne plus loin que prévu.

Fermer l'accès pour un temps ?

Le compte cesse d'être accessible pour la durée que vous choisissez, à activer lorsqu'une coupure nette vous semble plus sûre qu'un simple plafond.

Souffler sans fermer

Il suspend temporairement votre accès, sans décision définitive, pour une pause décidée à froid plutôt que dans l'élan d'une partie.

Chronologie du compte

Il affiche vos sessions passées, durées comprises, et se consulte quand vous voulez voir où le temps et les dépôts sont réellement partis.

Vous passez à l'action

Posez votre limite depuis votre compte

Vous aurez posé une limite concrète dans votre espace joueur et vérifié qu'elle apparaît.

Où se trouve l'accueil ?

Ouvrez votre espace joueur et repérez la rubrique de gestion du compte, souvent en haut à droite de l'écran.

Plafond journalier ou mensuel

Choisissez le type de limite qui répond à votre besoin du moment, puis gardez en tête que le plafond de dépôt et celui de mise agissent séparément.

Sur quelle durée ?

Indiquez le montant visé et la période retenue, jour, semaine ou mois, en restant sur une somme qui ne pèse pas sur votre quotidien.

Le réglage est pris en compte

Validez, puis reverdez l'écran des limites pour confirmer que le nouveau cadre est bien enregistré sur votre compte.

Vous jouez pour combler un manque ?

Repérer ces signaux tôt change la suite : une limite posée ou une courte pause suffit souvent à retrouver un jeu qui reste un loisir. Mieux vaut décider avant une perte qu'après.

Si plusieurs de ces phrases vous ressemblent, le moment de faire une pause est là.

Votre budget du mois part en dépôts
Vous empruntez pour continuer à jouer
Les heures passées échappent à votre contrôle
Vous cachez vos parties à vos proches
Le jeu répond à un souci, pas à l'envie
Vous rejouez pour effacer une perte
Vous pensez aux parties en dehors de l'écran

Trois recours

Avant la perte, une voix au bout du fil

Après cette lecture, vous saurez qui joindre en France, sans frais et sans être jugé.

Joueurs Info Service

Une écoute anonyme au tarif d'un appel normal, sept jours sur sept de 8h à 2h, pour les joueurs comme pour leurs proches, par téléphone ou par chat. Un point d'entrée simple quand vous ne savez pas encore vers qui vous tourner. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux joueurs et à leur famille, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. Joignable par téléphone pour faire le point sur la situation. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-bilan pour situer votre pratique et un annuaire des services d'aide existants en France, recommandé par l'ANJ. Utile pour trouver l'interlocuteur adapté près de chez vous selon ce que vous vivez. evalujeu.fr

Vous voulez fermer, pas seulement ralentir

Mettez-vous sur pause ce soir. Vous suspendez l'accès à votre compte pour quelques heures ou quelques jours, depuis les réglages du compte. Aucune mise ne passe pendant la pause et vous retrouvez votre compte tel quel à la fin. Idéal quand une soirée commence à déraper.

Une fermeture durable. Ici, la fermeture se règle dans votre compte Crownz Casino, pour une longue durée, et elle ne se lève pas avant. Une fois posée, vous ne pouvez plus déposer ni jouer sur le site pendant la période choisie. Le retrait se prépare avant, pas pendant.

Une coupure qui couvre tout le jeu en France. L'Interdiction volontaire de jeux, tenue par l'ANJ, bloque l'accès à tous les sites agréés, aux casinos, aux clubs de jeux et aux comptes FDJ et PMU pour trois ans minimum. La demande se fait en ligne avec selfie dynamique et pièce d'identité, ou par courrier recommandé, en votre nom propre. interdictiondejeux.anj.fr

Réponses fermes

Vos questions sur le jeu maîtrisé

Chez Crownz Casino, on répond sans détour, et sans juger votre démarche.

Est-ce que je peux changer ma limite de dépôt plus tard ?+

Oui, depuis la même rubrique de votre compte, à tout moment. Une hausse ou une baisse s'y enregistre de la même façon, sans passer par le support.

Comment aider un proche qui joue trop ?+

Joueurs Info Service écoute aussi les proches, sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, de façon anonyme. Vous pouvez les appeler au 09 74 75 13 13 pour parler de la situation calmement.

Comment supprimer mon compte Crownz Casino pour de bon ?+

Écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail de votre compte. La demande est traitée par le support, joignable vingt-quatre heures sur vingt-quatre, et la fermeture met fin à votre accès.

Pourquoi le casino veut-il vérifier mon âge ?+

Seuls les joueurs de 18 ans ou plus peuvent ouvrir un compte, la loi l'impose. Une pièce d'identité permet donc de confirmer votre âge avant de valider votre inscription.

Mon auto-exclusion peut-elle être levée avant la fin ?+

Non, elle court sur toute la période que vous avez choisie. Ce choix vous protège justement parce qu'il ne se défait pas sur un coup de tête, une fois la décision prise.

Une auto-exclusion ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non, elle ne couvre que votre compte ici. Pour bloquer l'accès partout, l'Autorité nationale des jeux tient l'Interdiction volontaire de jeux, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.