Vous attendez un retrait

Vérifiez votre compte Crownz Casino avant le premier retrait

Le permis de jeu impose cette vérification pour lutter contre le blanchiment, et l'équipe la traite en 24 heures.

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Licence Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/050/2014 • Audits eCOGRA et GLI

Avant d'envoyer vos papiers

Rassemblez vos repères avant l'envoi

Lisez ces six lignes et vous saurez qui contrôle, sous quel permis et en quel délai.

Qui contrôle

Crownz Casino Ltd.

Sous quel permis

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/050/2014

Délai annoncé

24 heures

Moment obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussir du premier coup

Quatre étapes pour un dossier accepté

Après lecture, vous saurez quoi ouvrir, quoi photographier et comment suivre l'examen de votre dossier.

La liste dans votre profil

Connectez-vous puis ouvrez la section de vérification depuis votre profil : la liste des pièces attendues y apparaît, avec le statut de chaque envoi.

Photo à plat, sans reflet

Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, entièrement visible, sans reflet ni doigt sur le texte ; les quatre coins doivent entrer dans le cadre.

Un original, pas une capture ?

Reste le justificatif de domicile et, si le service vous le demande, un relevé bancaire récent : choisissez un original numérisé, pas une capture d'écran.

Gardez l'e-mail ouvert

Patientez ensuite pendant l'examen, prévu sous 24 heures ; gardez votre boîte e-mail à portée de main pour répondre vite si un document manque.

Des copies acceptées

Préparez chaque copie sans hésiter

Ce tableau sert au moment où le service vous réclame des pièces et que vous hésitez sur le format.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouvevotre identité et votre âge

La copie doit montrerles quatre coins, le visage et les numéros lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouvevotre adresse déclarée

La copie doit montrervotre nom, l'adresse et une date récente

Relevé bancaire

Ce qu'il prouvele compte utilisé pour vos paiements

La copie doit montrertitulaire, coordonnées bancaires et période couverte

Une validation accélérée par le bon détail

Valable hier, expirée aujourd'hui. Regardez la date avant d'envoyer : une pièce expirée ne prouve plus votre identité, sa validité doit encore courir. Demandez un renouvellement à votre mairie. Envoyez la nouvelle pièce dès réception.

Fournissez un justificatif récent. Vérifiez la date du justificatif : un document ancien ne montre plus où vous vivez, il doit refléter votre adresse actuelle. Commandez un justificatif récent à votre banque. Joignez la version du mois en cours.

Profil à jour, document en retard. Comparez le nom et l'adresse : un écart avec votre profil bloque le rapprochement, les deux sources doivent concorder. Mettez d'abord votre profil à jour. Signalez l'écart à [email protected].

Gagnez en clarté sur vos fonds

Vérifiez l'origine de vos fonds sans crainte : la licence MGA/B2C/050/2014 de la Malta Gaming Authority impose ce contrôle à Crownz Casino dans le cadre de la lutte contre le blanchiment. Il s'applique à chaque joueur et ne met pas votre probité en cause.

Voici les documents que l'équipe peut vous demander selon votre situation.

Relevé bancaire du compte courant
Relevé bancaire d'épargne récent
Justificatif de domicile récent
Pièce d'identité en cours de validité
Selfie avec votre pièce d'identité

Quatre situations

Quatre passages contrôlés

Servez-vous de ce repère dès l'inscription, au premier dépôt ou avant un retrait.

Premier retrait en attente

Préparez votre premier retrait : la licence exige que votre identité soit confirmée, avec une pièce d'identité, un justificatif de domicile et parfois un relevé bancaire.

Un plafond mieux adapté

Anticipez la hausse : une limite de dépôt plus haute modifie votre profil de jeu, le casino demande alors un relevé bancaire et vérifie votre budget.

Moyen changé, contrôle ajouté

Déclarez le nouveau moyen de paiement : il relie votre argent à un autre compte, la vérification confirme le titulaire et peut demander un relevé bancaire.

Une vérification qui protège

Signalez le mouvement inhabituel : un dépôt ou un retrait important amène le casino à vérifier l'origine des fonds et à demander un relevé bancaire.

Éclairage utile

Faut-il vraiment envoyer ces documents ?

À lire quand la demande de justificatifs arrive et que vous hésitez encore sur la marche à suivre.

Pourquoi le casino me demande-t-il l'origine de mes fonds ?+

Comprenez d'abord que cette demande découle de la licence et de la lutte contre le blanchiment : elle concerne chaque joueur. On vous demande de montrer d'où vient l'argent déposé, par exemple un salaire ou une épargne. Le service vérifie ensuite la cohérence, sans mettre votre compte en cause.

Quelle autorité délivre la licence de ce casino ?+

Sachez que l'exploitant est Crownz Casino Ltd., établi à Tower Road, St Julian's, et que la licence porte le numéro MGA/B2C/050/2014. Elle est délivrée par la Malta Gaming Authority, qui encadre l'activité depuis 2014. Ce cadre maltais explique les contrôles décrits sur cette page.

Comment envoyer une photo lisible prise avec mon téléphone ?+

Posez le téléphone à plat au-dessus du document, dans un endroit bien éclairé, puis transmettez les images depuis la rubrique de vérification de votre profil. La photo doit rester lisible en entier, texte et portrait compris. Un envoi depuis un ordinateur fonctionne aussi, mais le mobile suffit largement.

À quel stade le contrôle intervient-il exactement ?+

Prévoyez la vérification au plus tard avant votre premier retrait, car la licence l'impose à ce moment. Le casino peut aussi la réclamer plus tôt, dès l'inscription ou lors du premier dépôt, selon le profil. Gardez donc vos justificatifs prêts avant de demander un paiement.

Un justificatif déjà validé peut-il expirer ?+

Oui, un justificatif de domicile ou une pièce d'identité devient caduc avec le temps, et une nouvelle demande peut alors vous être adressée. Le service peut aussi réclamer un document actualisé si votre situation change. Dans ce cas, l'e-mail [email protected] vous indique précisément ce qui manque.